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云集微店以会员为中心,用心“精选”全球好物
云集微店(现已更名为“云集”)是一家由社交驱动的精品会员电商平台,通过聚焦商品的极致性价比,为会员提供美妆个护、手机数码、母婴玩具、水果生鲜等全品类精选商品,服务中国家庭的消费升级。12月2日,云集发布了2019年第三季度未经审计的财务报告,财报显示,2019年第三季度,云集GMV从2018年同期的人民币54亿元增至92亿元,同比增长69.8%,会员体系、商城模式等业务表现稳健。
云集微店(现已更名为“云集”)能够从激烈的竞争中脱颖而出,成为新零售时代电商创新的代表之一。诀窍之一在于会员制, 在云集这一体系中,会员具有多重身份,是用户,是商家,也可能是客服或导购。充当商家和导购角色的会员,在双方利益一致下成为云集快速成长的主要推动者。
会员是云集的基石,云集也非常看重每个用户的价值,自一开始云集就是从用户出发的选品思路。为了更好地满足人们对品质商品的需求,云集适时推出了“超品”战略,即打造一个一个头部的超级单品、超级品牌。这一过程中,云集有着更高的话语权,可以更好地把控选品和价格,以“批发价”让会员用户享受到高性价比的产品。
“不做低价低端不具备丰富用户价值的商品,不做4、5倍加价率的专供,而是帮助这些品牌以2倍的加价率去面对市场,为我们的会员提供更高品质和性价比的商品,同时让公司获得合理收益”,云集的负责人曾如此解读云集的价值。
对企业来说,一切的价值核心在于用户,只不过原来是满足需求,而现在是找到需求,创造需求。云集微店(现已更名为“云集”)的价值正在这里,有特定的用户群,了解用户,进而造物满足用户,并为之持续进化。