现代商业社会中，商业模式的创新不仅带来了行业的进步，同时也带来了消费者服务体验的提升。对于网购而言，供应链 、物流、客服等方面均是影响消费体验的重要环节，在这个方面，全球领先的会员电商平台云集微店（现已更名为“云集”）创新模式，打造云端服务体系，深入物流、客服、供应链等环节，为会员提供周到的服务，并带来更好的体验。

云集非常重视供应链的建设，并提供中央厨房式供应链服务。在商品的采购方面，通过集中采购保证低价，专业货源及多个自有品牌更保证了商品的优秀品质。物流是网络购物的基础环节，云集对于物流服务非常重视，在全国打造了七大区域分仓布局，并提供智能化集货仓+门到门干线运输服务，保障商家送仓无忧，大大提高了物流的时效性。目前，云集商品在全国范围三日内包裹送达率90%，能够保证在第一时间将商品送到消费者手中。

在售前售后服务方面，云集拥有集成式中央客服，能够统一后台解决售前售后咨询。为了加强工作效率，让会员享有更周到的服务，云集还引入最新科技，为消费者提供人工智能客户服务。

作为行业知名的精品会员电商，很多会员在购买了云集商品后，会将商品的使用体验分享给好友或是发布在社交平台上。云集在分享方式方面也考虑得非常周到，为会员提供了中央后台高质量文案图片输出，即时更新产品知识介绍，会员可以将精品商品一键发送至各社交平台，分享商品体验更加便捷。未来云集将继续创新模式为会员提供更优质的服务和更好的消费体验。