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肖尚略:新消费品牌崛起背后——时代变幻激起的新浪潮
《头号玩家》与新消费品牌崛起背后的逻辑——肖尚略
国产彩妆品牌完美日记,从2018到2019,用了一年时间让其交易规模增加了25倍,2020年它前三季度销售额就达到了38亿元,而2019年全年的销售额才11亿。咖啡品牌三顿半,2018年规模仅次于雀巢,2019年在线上做活动的时候已经超过雀巢,1年10倍级的增长。
湖畔大学四期成员、云集创始人兼CEO肖尚略在最近举办的湖畔大学答辩中用上了这两个例子,他谈到最近几年国内市场崛起的新消费品牌非常多,而且其中有些品牌成长十分快速,因而他把“创新品牌的机会”作为了此次答辩的主题。在答辩中,肖尚略分析了新消费品牌快速成长背后的逻辑。
首先,肖尚略谈到了何为商业本质,在他看来商业=信任+连接。他的想法可以总结为三点:
一是强关系加持下的消费网络。实际上,很多交易是通过亲戚、朋友、同学、同事联系更紧密的强关系促成的,基于这些值得信任的强关系,许多新品牌能够在激烈的市场上闯出一条路。二是,个人成为传播信息的重要节点,以往由传媒精英掌控传播格局的状态被打破。如今,用户既是传者又是受者,用户在传播流程中的地位得到大幅提高,其组成的庞大的社交网络成为了传播信息和销售产品的最佳渠道之一。三是,紧跟短视频的发展潮流、学会社交互动是新老消费品牌都应该抓住的趋势。
其次,他谈到了新消费品牌为何能快速崛起。一是,信息获取方式的变化使得图文结合、视频等成为了更受人们欢迎的内容呈现形式。企业则需要树立用户中心思维,利用大数据等技术精准洞悉消费者需求,从而进行针对性的生产和营销。二是,主流电商存在缺陷,交互价值和沟通价值的黑洞化使得传统电商“营销一体化”,平台的推动使得新品牌更容易获得关注。
接着,肖尚略提出了新消费品牌可探索的路径——就像蚂蚁森林种树,拼多多拼团游戏一样,线上线下多联合,让用户在虚拟世界的动作能够跟现实世界产生关联。云集就推出了线上虚拟养鸡、线上获取新鲜鸡蛋的游戏模式来吸引用户。他提出,未来,我们要的就是虚拟世界的快感,以及对现实世界改造有帮助的事情,这也是新品牌能够打出差异化的一条出路。
最后,肖尚略分享了他创业20年的一些思考。他提到,企业需要树立规则意识,他说云集曾因涉嫌传销被罚过958万,这是云集交的学费。遇到与现行法律规则可能存在冲突的时候,企业要做的是反思自身以及如何改进,而非抱怨,抱怨不能解决问题。第二点,他提出平面、空间、思考、行为、时间五个方面的不浪费,企业要面向消费者,为其提供优质又合心意的产品,要从各个方向上去努力才能够达到更好的效果。第三点,他认为身为企业管理者既要善待员工,也要善于自我反思。员工是企业发展的重要推动力,善待员工才能是企业获得更长足稳定的发展;而管理者善于自我反思公司才能不断完善、不断前进。